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职责描述：

1、定期对店铺销售情况进行回顾，与公司沟通其中存在的问题和需要的帮助，确保店铺业绩能顺利达标；

2、定期培训与回顾店铺员工的形象与服务质量；

3、激发及激励员工建立有凝聚性和高效的团队；

4、提高客户对品牌的满意度，确保店铺员工提供高素质的售前和售后服务予客人；

5、定期对店铺客人资料进行分析，并制定相应的维护方法与计划；

6、主动处理客人的意见和投诉，并及时向上汇报和得到帮助。

7、管理库存，及时与货品部门进行补货，确保仓库货品的正确流转；

8、对仓库进行日常检查与核对，对差异情况进行客观和合理调查，控制损耗；

9、定期对店铺所有货品进行盘点；

10、门店所有关于品牌标准、健康安全和食品安全等的各项事宜负责；

11、确保店铺安全管理，避免货品失窃及其他人员损失情况的发生；

12、确保各种报表的准确性和及时性；

13、及时将公司的管理信息以会议、公示、谈话等形式向店铺人员传达和工作安排；

14、确保店铺营业区域、仓库、货品展示均符合品牌要求；

15、以店铺营运效率为目标，适当的审阅和调节营运流程提高店铺营运生产力；

16、能以身作则，领导并保持公正、团结、健康的工作环境和工作氛围。

任职要求：

1、有中高端零售工作经验, 了解市场运作模式；

2、沟通能力强，有激励和管理团队的经验；

3、抗压能力强，销售导向, 对数字敏感，善于思考并提出建设性想法；

4、积极、热情，诚实可信，敢于承担责任；

5、对巧克力产品有热情。