应届毕业生
学历不限
2025-03-28 15:39:43
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位内容：
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反??；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反??；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。
专业能力：
1、熟练使用淘宝、京东、拼多多等主流电商平台，熟悉直播平台（如抖音、快手）规则及客服工具（舌牛、咚咚等）。
2、生鲜类：掌握生鲜采购、存储、食品安全法规及供应链管理知识。预制菜类：熟悉产品工艺、卖点及烹饪方式，能解答客户关于保质期、储存条件等问题。
3、沟通与抗压：具备耐心、亲和力，能冷静处理客户投诉，适应节假日或促销期的高强度工作。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州白云区乳山华信食品体验馆
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李敏HR
华信食品(山东)集团有限公司
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贸易·进出口
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1000人以上
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私营·民营企业
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乳山市经济开发区创业二路77号
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