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岗位职责：
1、协助解决一线技术支持人员及A级用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；
2、协助研发人员重现处理技术支持反馈的问题；
3、完成产品安装、调试、演示；
4、对公司的产品进行培训和讲解；
5、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。
任职资格：
1、计算机等相关专业，本科学历以上； 有潜力和爱好技术支持的应届毕业生优先考虑；
2、受过项目管理、产品知识等方面的培训；
3、计算机技术要求，了解以下一种或多种技能者优先录用：
1) 信息安全：终端安全、数据安全、网络安全、防火墙、防水墙、运行维护等；
2) 计算机网络：网络技术、交换机、路由器、流量控制等产品或技术；
3) 操作系统：Windows与Linux操作系统的配置与维护；
4) 数据库：SQLServer数据库的配置与维护；
5) 有Cisco、H3C、Microsoft、Oracle、RedHat、PMP等认证证书者优先；
6) 非程序员岗位，不要求编程能力；
4、逻辑分析能力强，有一定的讲解能力；善于沟通表达，责任心强，应变能力强；具备良好的职业道德和职业习惯。
5、后台二线高级售后技术支持，不需要长期跑客户现场。