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1、负责物业公司质量管理体系、客户服务体系及物业岗位标准的建立和落地；
2、全面负责客服、礼宾、保洁、绿化等相关工作，领导、组织员工完成本部门的工作任务；
3、指导、监督、检查部门各岗位各项工作完成情况；
4、负责公司ISO内、外审工作，完善并维护公司质量管理体系，确保体系稳定运行；
5、统筹并组织总部层面的品质检查和品质考核；
6、统筹进行物业客服及工程线的技术指导和品质提升；
7、统筹商业写字楼项目的交收楼管理及户、地产三方的对接工作；
8、负责年度客户满意度提升，指导项目制定提升方案并对实施效果进行监督和指导；
9、协助企业运营相关的计划设定、实施及重大项目的推进。
10、协助项目总经理完成相关工作；
11、每日审阅《工程维修单》、《工作联系单》的完成情况，对未能按时完成的工作单，及时查清原因，协调解决并汇报经理；
12、每日巡查，指导、监督各相关单位、部门，维护责任区域的公共办公环境，纠正、跟进处理商户违章行为；
13、监督、检查清洁承包商的清洁工作，保持责任区域内清洁，监管清洁公司的清洁计划，每天检查清洁情况，并进行评定，
每周汇报经理；
14、监督、检查绿化承包商的工作，及时更换/撤消不适宜的植物，保持珠海湾项目绿化美观；

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、6年以上相关工作经历， 有3年标杆物业企业总部或区域运营及品质的实操经验；
3、熟悉ISO质量管理体系、客户服务体系及物业岗位标准的建立与推行；
4、具有优秀的战略规划能力、统筹管理能力、分析量化能力及沟通能力；
5、具有优秀的抗压能力；
6、具备高端写字楼管理经验优先；
7、熟悉OFFICE系列办公软件、物业管理系统操作。