应届毕业生
大专
2025-04-23 11:24:25
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职位描述
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岗位职责：
1. 在物业经理的领导下, 对商业大楼的楼层日常客户服务工作进行审核、监督、协调各方面的服务事项。
2. 负责做好物业接管、交楼收楼等工作；全面统计掌握物业及其配套设施及客户入住、装修、出租等情况，建立健全的各类工作档案。
3. 负责做好物业管理费、水电费、停车场使用费、及其它服务费的收缴工作，每月提交收费系统表、分析表，以符合公司内部审计的全部要求。
4. 监督、检查当日报修工单的跟进，及时回访，每月组织保养、保安、清洁、行政等部门对物业区域进行一次月度巡检并递交报告。
5. 建立与发展商良好关系及与各政府部门(物价、街头、城管、警署等机关部门)的良好工作关系。
6. 客户接待/走(回)访: 负责接听/接待客人的来电/来访, 对客人的投诉要耐心聆听及解释, 对不能处理事务及时向上级汇报并通知有关部门处理。定期与租户服务助理对客人单元进行走访, 填写＜走(回)访记录表＞, 了解客人的意见和建议, 做事件报告呈上级跟进。
7. 审核拟发给客户的管理处各类通知、告示、回函和催款函件, 每月总结及报表等文书工作。
8. 档案管理: 整理或督促下属整理租户档案, 及时归档。 及时更新租户通讯簿, 保证与客户之间的顺利沟通, 填写＜档案管理检查表＞。
9. 协助与配合其他部门处理涉及项目客人的事务。
10.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1.165cm以上，35岁以下，形象气质佳；具有良好的服务意识；
2.大专或以上学历，物业管理、酒店管理或旅游管理优先；
3. 5年以上物业管理相同岗位工作经验，持有相关岗位证书优先考虑；
4.外语口语流利者优先考虑。
（月休6天）
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州黄埔区广州-黄埔区JIC创金国际中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
金中天集..HR
金中天集团有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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500-999人
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公司性质未知
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广州市天河区珠江新城海安路13号越秀财富世纪广场a1-25楼
