应届毕业生
学历不限
2025-04-17 19:30:06
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职位描述
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1.负责淘宝店铺和1688店铺询盘接待，了解客户服务需求信息，引导促成客户下单：
2.开发新客户，对客户保持热情、耐心、为客户提供积极友好的购买体验；
3.耐心负责售后服务，售后快递、货运跟踪并处理异常，投诉处理及破损补发，退款和退换货等问题沟
通，了解退换货原因；
4.定期定量进行维护老客户，日常发送相关资料给客户，促成回购订单，维护跟踪大客户；
5.日常微信客户维护跟进,对接有意向的客户，建立良好的客户关系，促成交易
6.完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上淘宝或者阿里巴巴客服经验
2、会使用管易 erp 系统和熟练制作Excel表格的优先
3、熟悉淘宝或者阿里巴巴平台基础操作和回复话术
4、反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
5、具备良好的客户服务意识：
6、基础要求：团队意识、责任心和耐心、应变能力、逻辑思维能力
2.开发新客户，对客户保持热情、耐心、为客户提供积极友好的购买体验；
3.耐心负责售后服务，售后快递、货运跟踪并处理异常，投诉处理及破损补发，退款和退换货等问题沟
通，了解退换货原因；
4.定期定量进行维护老客户，日常发送相关资料给客户，促成回购订单，维护跟踪大客户；
5.日常微信客户维护跟进,对接有意向的客户，建立良好的客户关系，促成交易
6.完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上淘宝或者阿里巴巴客服经验
2、会使用管易 erp 系统和熟练制作Excel表格的优先
3、熟悉淘宝或者阿里巴巴平台基础操作和回复话术
4、反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
5、具备良好的客户服务意识：
6、基础要求：团队意识、责任心和耐心、应变能力、逻辑思维能力
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州白云区空港大道嘉大广场B座16楼1613室
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
广州芬林..HR
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