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职位描述
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1、负责客服总体事务工作，日常工作监督，人员的调整和配置。
2、建立和维护客户关系，根据客户需求提供高效、及时的仓储服务；
3、定期回访客户，确保各品牌方对公司的服务满意度；
4、协调物流、仓库、客服等部门之间的沟通，保障客户需求的顺利完成；
5、制定、完善并执行客户服务流程和标准，确保客户服务质量；
6、负责客户投诉处理及处理结果跟进，及时解决客户问题；
7、负责客服部培训资料的完善，培训计划的制定，及负责部门人员的培训及绩效考核；
8、新进品牌客户的接待及对接；
9、每周主动与品牌方确认实时库存，有差异及时安排处理；
10、负责部门人员的话术与服务意识培训；
2、建立和维护客户关系，根据客户需求提供高效、及时的仓储服务；
3、定期回访客户，确保各品牌方对公司的服务满意度；
4、协调物流、仓库、客服等部门之间的沟通，保障客户需求的顺利完成；
5、制定、完善并执行客户服务流程和标准，确保客户服务质量；
6、负责客户投诉处理及处理结果跟进，及时解决客户问题；
7、负责客服部培训资料的完善，培训计划的制定，及负责部门人员的培训及绩效考核；
8、新进品牌客户的接待及对接；
9、每周主动与品牌方确认实时库存，有差异及时安排处理；
10、负责部门人员的话术与服务意识培训；
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：黄石西塞山区中国外运成都青白江物流园区(东门)①号仓办公室
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘小波HR
四川榕川供应链管理有限公司
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交通·运输·物流
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100-199人
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私营·民营企业
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蓉都大道传化商业广场4栋1402号
