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兼职时间：10-12月，周一至周五 上午9点至下午6点(每周不能少于4天)；
该岗位不涉及销售性质,外呼客服性质，不涉及销售；
办公地址：广州市越秀区东风中路国信大厦23楼全层，靠近东风中路正骨医院/希尔顿酒店（二号线纪念堂站D2出口）附近。
我们的工作：
本职位为客户联系中心客服代表，通过电话独立外呼世界知名日用品牌在官方电商（JD,TB）平台相关的品牌热线售后处理工作，包括如下:
1.通过电话处理顾客购买产品后的使用问题;
2.积极维护公司良好形象，提升用户满意度。
工作职责：
1、结合产品知识，运用标准话术，使用标准模板，外呼的方式跟进处理电商平台转入的客户咨询；
2、向客户进行咨询解答、问题解决、产品更换、情绪安抚、异议处理、案件录入、案件跟进、短信发送、邮件回复等工作；
3、对于权限范围以外和重要问题，按标准流程进行及时的问题升级；
4、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识及处理技能；
5、根据业务及人力需求安排，积极配合周末或法定节假日轮班。
任职要求：
1、普通话标准，声音甜美亲切；
2、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题；3
3、具备较强的沟通能力及灵活的应变力，有快速学习能力；
4、电脑办公软件操作熟练，打字速度不低于33字/分钟，准确率为95%以上;
福利待遇：
1、工作制度：八小时工作制，09:00 - 18:00，
2、入职签订兼职协议，
3、带薪培训，如果您有一定的学习总结经验的能力，会更容易上手，入职后有全面化、体系化的培训，还会有专人带上线。