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岗位职责：
1、负责辖内传统业务、非现业务、平云业务客户的需求受理工作（含接听、记录、反馈等工作）
2、负责根据客户需求提供对应的解决方案（含远程指导、转接、分派等工作）
3、负责服务实施的监督、跟进、回访工作，以及工单的审核
4、负责辖区内设备运行情况的质量监督、数据统计整理、相关报表、服务反馈转交、计划任务分配等工作
5、负责中心内部需求的计划安排与资源调度工作
6、对调度组主任直接负责、及时汇报工作、反馈问题并接受考核
7、完成直接上级交办的其他工作任务
岗位要求：
1、中专及大专以上学历，1年以上工作经验
2、掌握简单的网络故障排除方法，理解基本日常用电及电脑常识
3、能操作简单的办公软件
4、能够畅通的和客户沟通，熟练使用基本测试工具，会讲流利的普通话；中文输入45个字以上/分钟；亲和力强。