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工作内容：
1. 态度良好接听旅客电话，把握旅客需求，快速、准确回答旅客咨询、投诉等。
2. 定期接受业务技能培训，增强业务素质和能力。
招聘条件
1.遵守国家法律法规，品行端正，勤奋敬业，有良好的职业操守和服务意识，有较强的团队合作精神，普通话标准、流利，口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力，热爱并自愿从事铁路客运服务工作，无不良社会记录。
2.年龄在18岁至35岁，条件特别优秀的可适当放宽。
3.已取得国家认可的大专及以上学历，学习高速铁路运营管理、铁道交通运营管理、高速铁路客运服务、铁路物流管理、铁道运输管理、铁路客运服务、铁道运输服务、高速铁路乘务、交通运输、交通运输工程、交通运输规划与管理、交通工程、城市轨道交通智能运营、城市轨道交通运营管理、交通运营管理、交通枢纽运营管理、智能交通技术、智能交通技术运用、物流工程技术、现代物流管理、物流工程、物流与供应链管理、物流管理、铁路运输、城市交通运输、城市轨道交通控制、城市轨道交通运输与管理、空中乘务、航空服务、智慧交通专业优先。具备计算机操作能力（中文输入40字/分钟以上）。
4.身体健康，符合客服行业从业人员健康条件，体检合格，能适应轮班工作制。
5.同等条件下，有大型公司客服代表或相关工作经验者优先。
薪资待遇
1.薪资待遇
（1）独立上岗后，月均综合薪酬税前8000元左右，并根据实际情况逐年递增。具体薪酬与工作岗位、工作绩效及表现情况挂钩。
（2）按规定缴纳社会保险、公积金，依法享受假期、劳动保护和相关福利待遇。
2.面试合格人员入职前需提供近三个月内的体检报告。体检报告需经二乙及以上医院出具，体检项目为：身高、体重、血压、辨色力、视力、听力、心电图、胸片、血常规、肝功能、肾功能。
3.经面试和体检合格的人员，组织参加培训，培训结束考核合格后签订劳动合同，并办理劳务派遣手续。
4.不提供住宿，工作期间提供工作餐。