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技术支持工程师(IVD产品)
面议 杭州 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
广州和实生物技术有限公司 最近更新 301人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责

1、安装与试用:负责接收技术服务任务后,进行部门、客户、销售各方的沟通协调,制定具体安装、试用的执行方案,实施性能验证、设备安装、实验演示带教等工作,确保安装与试用验收通过。
2、维护与回访:负责定期回访客户、解决客诉、质量反馈的工作,收集需求、反馈,提出针对性解决方案并跟进执行,建立数据档案并定期总结分析提供服务标准、流程优化方案及建议。
3、市场反馈:负责在系统及时准确填写市场反馈,依据紧急程度跟进结果反馈、补偿申请等流程,确保无任何质量投诉。
4、跨部门支持:配合销售部做好产品售前、售中及售后技术支持工作,以促成客户成交及增量,包括与用户的技术交流、技术方案宣讲,演示实验、带教实验等,与质量协作处理产品售后问题。
5、其它:保持与客户良好交流,帮助客户解决其它问题,提升客户满意度;完成上级指派的临时工作。

任职资格
1、本科及以上学历,医学、药学、食品学、生物学等专业。
2、1年以上IVD行业技术服务、技术支持类岗位工作经验。

3、具备实验室常规仪器设备实验操作能力;熟悉分子PCR体外诊断试剂产品理论知识和操作经验优先。

4、具有较强的沟通协调能力、抗压能力、学习能力与服务意识。

5、能适应出差。

联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州上城区上城区妇女儿童健康服务中心全市均可,地点不限
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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