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1、负责政务项目平台工单业务的调查研究，撰写专题材料，负责各类文书档案的收集、整理、归档工作等；
2、对流程中的客户需求进行分析，归纳分析是否存在风险情况，梳理业务流程，并形成可操作的培训文档；
3、针对疑难业务场景，提供清晰的解决设计方案，协助工单主管进行流程计划和进度跟踪，并确保流程设计工作的按时完成；
4、对服务热线工作提出有价值的建议和意见；
5、负责所用电脑、办公设备及办公座位的保洁工作。
【任职条件】
1、汉语言文学等相关专业，本科及以上学历，具有政务行业文书工作、新媒体文章编辑、数据分析等领域经验者优先；
2、热爱写作，思路清晰，具有扎实的文字能力和文稿起草经验。熟练使用办公软件，例如:word/excel/ppt/vosio，可以独立完成思维导图整理，会做数据剖析图者和ppt者***；
3、善于沟通协调及多任务处理能力，逻辑思维能力强，有条理，拥有问题分析总和结能力；
4、有较强的服务意识和良好的管理能力，沟通能力，记忆能力，心理承受能力和学习能力；
5、具有较强的责任心和抗压能力。