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Job Responsibilities
1. 与内外部客户（销售、运营、客户AP/物流/管理等）保持紧密沟通，解决客户在付款流程中遇到的各类问题;
2. 通过电话及电子邮件多渠道跟进客户反馈，确保问题得到及时响应与解决；
3. 协助客户处理账单相关事宜；
4. 负责信贷与收款相关工作的执行；
5. 针对客户关于发货、发票或账单的咨询，主动调查并寻求***解决方案或替代方案；
6. 调查并寻找解决方案/替代方案来解决客户有关发货、发票或账单的询问；
7. 灵活应对，高效完成各类临时性工作任务。
Job Requirements
1. 本科及以上学历，具备扎实的专业基础与良好的学习能力；
2. 熟练掌握日语书面及口语表达，具备日本语能力考试N1以上水平或同等能力，能够流利地与日本市场客户沟通；
3. 具备良好的英语沟通能力，适应国际化工作环境；
4. 具备团队合作精神，以客户为中心，注重结果导向，提供卓越的客户服务；
5. 学习能力强，具备出色的计划、组织、解决问题和沟通能力；
6. 熟练使用Excel等办公软件，能够高效处理日常工作。
Work Address
广州市天河区天河路385号太古汇一座1102室
Working Hours
每周工作5天，周末双休
鉴于我们的客户主要位于日本，工作时间将根据日本的工作日和节假日做出相应的调整，我们希望应聘者能够灵活适应因业务需要而安排的工作时间。
Benefits
公司除了依法提供社会保险、公积金和法定假期以外，还向所有正式、全职员工提供：
1. 年终双薪 (根据规章制度的相关规定发放)；
2. 补充商业医疗保险，包括员工本人及其适龄子女可享有的额外医疗报销；
3. 免费年度体检；
4. 不少于10天/年的年假（法定年假 公司年假，入职当年按比例折算），每年12天的不扣薪病假；
5. 多样的培训项目、学习课程以及全球学费资助项目（2500美金/年）等，帮助员工快速适应工作，持续提高工作技能；
6. 内部晋升及转岗机制，鼓励员工持续向上以及跨部门职业发展；
7. 丰富多彩的员工活动，如年度庆典、英语演讲俱乐部等。