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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
人力资源外包客服：
工作时间：一周6天制，周日休息，上午8点至12点，下午2点-6点
社保：购买赣州本地社保
工作职责：
1、负责在线咨询接待，解答客户提问，处理客户投诉，提升客户满意度，并做好详细的沟通记录，能精确到分钟；
2、负责主动跟进在线接收到的问题，做到及时回复，问题尽量安排当天处理，要善于沟通有耐心，若不能及时处理要沟通好问题的解决时间;
3、收文需要按顺序进行编号归档，并对每一份业务收文签字，写清楚收到的时间，精确到分钟；
4、收文每周需要整理，检查收文是否缺失，按规定找相关人员签字，再统一交给客户；
5、每日发布当天问题记录台帐，下班后将完成情况在现场q群里进行通告，当天无法完成问题进行备注说明清楚，后续跟进完成及时修改完成状态；
6、收文材料也要同步到腾讯在线文档上，并更具审批的批注跟进，持续跟新收文内容；
7、按照公司服务标准及流程为客户提供相应服务;
8、完成部门领导交予的其它工作。
任职要求：
1、学历大专及以上；
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达能力强、熟练office等办公软件；
3、具有良好的服务意识，善于倾听，能很好的理解、发掘客户的要求。
能熟练使用今日招聘网，招聘号的维护
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：赣州章贡区赣江街道五山路248号金山大厦2201
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
钟生HR
广州佳禾科技股份有限公司
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计算机软件
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100-199人
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私营·民营企业
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五山路248号金山大厦2201
