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2-官旗客服
5000-7000元 广州 应届毕业生 中技
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
康朝药业 最近更新 1132人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
【岗位职责】
1、接受早晚班安排,负责接待天猫/京东/拼多多平台线上顾客在线咨询,解决顾客疑问,服务好每一位买家,促成交易,提高咨询转化率;
2、针对店铺售后问题进行客情处理,安抚客户情绪,及时处理客户的售后问题,向上汇报特殊客诉
3、对拍下没付款的订单进行摧款,订单跟进,错发、漏发跟进、退换货处理;
4、引导买家购买关联商品,提高销售业绩,努力提高销售商品的毛利率及客单价;
5、买家异议处理,耐心听取买家意见,跟买家解释店铺制度和流程,提升顾客满意度,回复买家的评价;
6、差评处理,耐心跟买家解释店铺制度和流程,让买家修改评价,提高店铺评分;
7、个人客户累计,通过旺旺,微信累计个人客户群体,拉升个人销售业绩,配合社群运营开展私域管理
岗位要求:
1、中专及以上学历,熟悉药学
2、普通话标准,有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力,具有较强的团队合作精神;能承受一定的压力。
3、熟悉使用常用办公软件,打字速度50字/分钟
4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑
5、服务意识良好,抗压能力强,能适应轮班制工作
联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:广州天河区壬丰大厦-西厅38楼 查看地
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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