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岗位职责：

1、有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧；

2、通过热线服务方式快速、准确地提供数字生活属性业务（知名大厂互联网支付服务）的专业咨询；

3、 对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀；提炼优秀的服务思路及话术，通过辅导授课分享到团队；

任职要求：

1、大专1年以上工作经验，有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；

2、有一定的疑难服务的处理能力，有一定安抚能力，共情能力，能够熟练使用安抚话术，能处理大部分客户异议场景；

3、能够协助组长，辅导新员工；

4、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；

5、接受多班次的三班倒轮班工作制度， 工作时间：8小时工作制，多班次排班，做六休一，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。