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客服质检专员
5000-8000元 天津 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
瑞幸咖啡 2025-03-16 00:37:10 1281人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
客服中心-客服质检 上班时间:8:30-17:30 周末双休 在luckin 需要您做: 1、掌握各业务线工作流程,具有全服务触点复盘能力; 2、能够敏锐的发现客户服务中出现的各类问题,提出针对性改善方案; 3、能够收集汇总问题、分析问题,并针对共性问题提出培训需求; 4、针对需改善问题,进行案例分析、专项检验并做效果跟踪(如线上拨测、线下帮辅等形式),及时输出验收结果。 luckin 需要这样的您加入: 1、大专及以上学历,具备1年以上的客服质检经验,有良好的团队合作精神 2、具备敏锐的服务嗅觉和沟通表达能力,能通过客户服务质量的监控及时发现服务短板 3、具备一定的文字撰写和逻辑分析能力 4、具备独立的培训辅导能力,协助部门提升整体质量指标 4、具备一定的内部沟通及紧急工作的快速响应能力 5、能够熟练使用office办公软件,如word、excel、PPT等
联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:天津东丽区天津-东丽区空港商务园东区E9号楼2
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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