职位描述
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岗位职责:
1、负责园区内检票验票工作、定期收集游客对园区的意见与建议;
2、受理游客在园区内游玩过程中产生的投诉及意外伤害,配合进行游客安抚、医疗救护及理赔事宜;3、负责咨询电话、投诉电话接听,及时解答游客问题;
4、负责配合公司行政部门的VIP接待工作;
5、负责客诉、接待、咨询台账的登记、整理和研究,出具客服分析报告;
6、负责失物、迷童的处理和跟进,做好台账记录。
岗位要求:
1、中专以上学历,专业不限;
2、女性身高158以上,30周岁以下,形象气质佳;
3、普通话二级甲等,或具备该等级的普通话交流能力;能用粤语进行基本的交流;
4、有较强的沟通能力、服务意识,性格耐心、细致;
5、有导游证或乐园工作经验者优先考虑。
职位福利:包吃、包住、五险一金、带薪年假
工作地点
地址:广州增城区森林海旅游度假区


职位发布者
蓝先生/..HR
广东森海投资控股集团有限公司

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