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3000-5000元 衢州 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
杭州笋尖网络科技有限公司 2025-03-07 13:27:56 1698人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

一、岗位职责:

1、通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务;

2、接受并处理客户咨询、投诉及需求,指导客户正确使用公司产品,解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见,主动提出合理化建议与方案,促进产品成长和优化;

3、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪,能主动发起用户维护关怀,建立良好的客户关系,降低用户流失率。

4、及时处理上级分配的其他工作任务。

二、岗位要求

1、年龄:20-30周岁;

2、大专及其以上学历,不限专业,热爱互联网,向往网易公司,愿意长期从事客户服务的相关工作,特别优秀者可放宽至中专或高中学历;

3、诚实可靠、积极上进。具有优秀的团队合作精神,较强的学习能力和执行力;

4、心态积极乐观,有较强的情绪消化能力,不易被负面情绪影响;

5、善于沟通,具有亲和力,能主动关注和挖掘客户需求,及时解决和反馈;

6、打字速度55字/分钟以上,普通话标准,发言清晰,熟练使用计算机;

7、具备良好的服务意识,能够适应客户服务的轮班制度,有呼叫类服务经验者优先考虑。

联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:衢州柯城区衢州花园258创新创业园衢州柯城区衢州花园258创新创业园柯城区花园东大道258号(258创新创业园
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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