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网易邮箱主管
5000-8000元 衢州 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
杭州笋尖网络科技有限公司 最近更新 1758人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位职责:  

1.负责团队的日常管理,通过现场管理及员工的调配,有效协调团队资源,完成部门各项服务指标;

2.指导组内员工工作,提高团队人员的工作能力、责任心、效率、对询单转化率及客户满意度负责;

3.负责跟进事件的处理进度,收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,提升用户体验,并能够向运营及相关部门提出合理化建议,并驱动落地

4.负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;

5.完成上级安排的其他工作。

岗位要求:

1.大专以上学历(有丰富经验者可放宽),有上进心、学习能力强;

2.至少2年以上工作经验,1年以上管理经验,熟悉电商平台客服体系及流程;

3.具有极强的客户服务意识;对于电商市场等各种变动能迅速做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法;

4.具有良好的沟通协调能力;逻辑思维能力强,善于梳理流程;

5.善于团队管理,具有良好的团队合作精神和高度的责任感,能承受较大的工作压力。;

6.拥有较高的执行力,富有工作热情,能调动员工积极性,提高效率;

7.熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

薪资福利:综合薪资5-8K;带薪培训,入职缴纳五险一金;节假日福利等;享国家规定带薪年假,不定期团建,团队氛围佳,拥有完善的晋升机制。

工作时间:8小时/日,轮班制,月休8天

联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:衢州柯城区网易严选3楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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