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岗位职责：
1.根据业绩目标，制定月/周工作计划，负责外呼电销团队管理工作，带领团队成员完成业绩指标；
2. 制定科学、合理的员工KPI考核标准，并定期对员工进行绩效考核，不断优化和调整考核制度；
3. 做好部门日常工作运营管理，安排、督导、培训及协调，保证员工工作合理分配及工作饱和度，确保各项工作高效、有序进行；
4. 收集日常工作中流程及话术的意见建议，汇总共性问题及典型案例，配合部门经理不断完善，同时制订完善本组的FAQ问题集与QA话术和标准；
5. 完成各类运营数据的统计、汇总、分析工作，并提出建设性建议；
6. 负责监督检查客服专员的日常工作质量，及时指出并分析工作中出现的问题，定期提交日/周/月/季/年质检报告；
7. 参与制定人员培养计划, 了解员工思想动态，控制人员流失，提升员工整体素质；
8. 能够及时解决与部门相关的各类突发事件，做好沟通协调，如超出处理权限需及时上报；
9.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.专科及以上学历，2-3年一线电销以及电销管理及运营经验优先；
2.熟悉一对一邀约及销售模式（熟悉电话营销技巧.熟悉跟单转化技巧）；
3.口头表达能力好.逻辑思维能力强.会组织开展有效的部门培训；
4.良好的执行力.领导力及团队建设能力，善于调动员工积极性。