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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1、保监会、行业协会、95522等各种渠道转办的投诉录入及分派工作；
2、根据投诉管理时效规定对紧急投诉案件的催办；
3、各大主流媒体声誉风险排查工作；
4、根据业务部门关于投诉件的调查给出投诉结论并与投诉人进行协谈，将客户的意见反馈业务部门；
5、负责权限内投诉案件的受理、调查、协谈、合议、报告撰写、回访工作，确保案件处理的及时性及正确性；
6、制定疑难投诉案件详情报告，协助审核岗进行客户协谈；
7、定期收集客户诉求形成VOC报告；
8、收集疑难客户投诉,排查投诉升级倾向；
工作时间：
朝九晚六，周末双休（偶尔周六有值班，可以调休）
薪资待遇：基本薪2800 基础绩效2000（平均绩效系数1-3） 试用期两个月，转正购买五险一金，年终奖
1、保监会、行业协会、95522等各种渠道转办的投诉录入及分派工作；
2、根据投诉管理时效规定对紧急投诉案件的催办；
3、各大主流媒体声誉风险排查工作；
4、根据业务部门关于投诉件的调查给出投诉结论并与投诉人进行协谈，将客户的意见反馈业务部门；
5、负责权限内投诉案件的受理、调查、协谈、合议、报告撰写、回访工作，确保案件处理的及时性及正确性；
6、制定疑难投诉案件详情报告，协助审核岗进行客户协谈；
7、定期收集客户诉求形成VOC报告；
8、收集疑难客户投诉,排查投诉升级倾向；
工作时间：
朝九晚六，周末双休（偶尔周六有值班，可以调休）
薪资待遇：基本薪2800 基础绩效2000（平均绩效系数1-3） 试用期两个月，转正购买五险一金，年终奖
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：南通海门区浙商大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
湖北前包人力资源集团有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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200-499人
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私营·民营企业
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中北路24号龙源国际广场A座10楼
