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长城汽车售后客服/五险一金
4000-6000元 保定 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
深圳万科祥盈管理服务有限公司 最近更新 4840人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位职责:

1、承接400话务,负责售后服务承接(热线电话、在线文字、道路救援)根据用户使用问题场景,主动提供专业的产品与售后指导与解决方案,为车主提供暖心的汽车售后服务。

2、运用相关知识,通过热线电话、在线文字等渠道快速、准确处理用户的咨询、办理、投诉等问题。

3、记录用户需求,调度相关部门跟进处理,确保用户问题快速解决用户的咨询、办理、投诉等问题。记录有需要救援车辆故障、位置等信息,根据路程、故障类型、业务区下派救援任务。

4、灵活运用服务权限,充分关怀用户,保障用户的用车体验。

5、熟练掌握各保险公司出险救援规则,能从用户角度提供有效的信息服务
岗位要求:

1、20-35周岁大专及以上学历,良好的语言表达能力;

2、1-3年以上汽车行业售后服务或其他行业热线客服相关服务岗位经验,熟悉新能源汽车行业优先

3、具备客户服务专业知识,优秀的应变能力和问题解决能力

4、了解汽车行业呼叫中小工作流程、熟悉客诉处理流程及方法经验的优先考虑;

5、熟练使用办公软件,有一定的车辆驾驶经验

薪酬福利:

1. 严格按照国家要求购买五险一金;培训考核通过购买五险一金

2. 完善晋升空间,优秀者可晋升为组长、班长等岗位。

3. 丰富员工活动,组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。




联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:保定易县京东(保定)数字经济产业园01
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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