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客服运营副总监
面议 天津 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
瑞幸咖啡 2025-03-14 14:19:25 3906人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
在luckin 需要您做: 1)负责客服中心框架性的服务流程设计,能从正向负向的体验视角推动业务侧与产品侧的改善和优化。 2)负责重点项目的运营与管理,组织协调项目资源、优化项目过程中的重大事项,对结果负责; 3)分析运营数据,撰写运营分析报告,改善运营短板; 4)负责用户满意度流程设计、NPS(净推荐值)评价体系,提升整体用户体验及服务水平; luckin 需要这样的您加入: 1)本科以上学历,计算机、信息管理等相关专业; 2)十年及以上客服中心工作经验,五年以上团队管理经验; 3)具有COPC、4PS体系资格认证; 4)具有服务体验运营,解决方案设计与流程再造能力专项工作经验或项目经历; 6)具有数据分析应用经验, 5)具有良好的沟通能力、团队协作能力、抗压能力强。
联系方式
注:联系我时,请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址:天津东丽区天津-东丽区空港商务园东区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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