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岗位职责： 1、对公司服务网络的配件管理，指导服务商做好配件需求申请计划； 2、具备对公司产品相关知识，安装维修方法，故障解决方案培训能力； 3、日常用户信息处理及时效性跟进； 4、新机故障件能及时寄回公司品质部检测，分析故障原因并第一时间得到解决； 5、负责残损机的退换货管理，提出处理意见并及时处理； 6、市场质量问题（批量问题）第一时间反馈给公司相关部门跟进整改 ； 7、负责售后网点的费用结算、费用索赔工作； 8、市场疑难问题第一时间给出解决方案。 岗位要求： 1、熟悉热泵行业产品知识，技术支持培训工作，售后网络建设； 2、接受过空气能行业专业技术培训、人力资源管理培训等； 3、3年以上热泵行业技术支持的工作经验，具备较强的技术背景与实践技能，有较强的沟通协调和解决困难的能力。 20年采暖知名品牌-纽恩泰为您提供： 1、提供行业内贴心的出差食宿及自驾补贴 2、试用期购买五险一金 3、入户广州，子女入学 4、家基金，公司内部设立爱心基金 5、奖项种类繁多，全勤奖、工龄奖、年终奖 6、节假日福利，驻外人员家属温馨问候礼 7、纽恩泰新能源学院-完善的培训培养机制平台