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职位描述
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职责描述：
1、项目全周期风险管控及品质管理
2、客史档案的建立与完善，实施动态管理。
3、统筹项目集中交付的前期相关准备工作及交付现场管控、后期维保监管工作。
4、统筹客户投诉及突发危机事件接待处理，维护和完善客户投诉反馈机制
5、根据投诉制度实施情况，不断完善客户投诉反馈机制，搭建客群沟通顺畅通道。
6、统筹组织、开展客户关怀活动，全程客户关系动态跟进及维护。
任职资格
1、全日制本科以上学历，三年以上客户关系工作经验；
2、良好的情绪管理能力及客户沟通能力；
3、有项目交付经历，能协助相关部门开展具体交付工作；
4、能组织进行物业服务的监督及管控，制定并执行客户满意度提升计划；
5、进行客户投诉处理及维修整改情况跟进及反??；
6、有举办大型业主活动和社团活动者优先
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：长沙望城区长沙-望城区金星北路208号时代中国办公区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州市时代胜誉投资有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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51-99人
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