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一、工作内容 工作内容：主要处理投诉工单；及时有效地处理用户投诉，保证投诉处理的及时率和质量；不断优化投诉处理流程，完善的投诉处理闭环规范，有效提升投诉处理质量与用户感知。 二、职位要求 1、学历要求：中专/高中以上学历； 2、语言要求：普通话标准、流利， 3、技能要求：会基本电脑操作 4、素质要求：具备良好的沟通及理解能力，较强的协调能力，具有服务意识及团队协作能力， 三、薪资福利、 底薪 提成 餐费补贴 话费补贴 全勤奖 五险一金，无需通宵班，平均月薪5000-8000，无需销售，按处理工单拿提成，优秀者可达万元以上。 3、餐补300元，提供员工餐厅，菜式丰富； 4、免费公寓住宿1个月4-6人套间（需要申请）； 5、享受国家法定节假日、带薪年假； 6、办公点位于黄岐镇中心，周边设施配置成熟，交通便利，公司定期组织丰富多彩的员工文娱活动，团建活动：生日会、聚餐等。 上班地址：佛山南海区中国联通大楼72号6楼。