应届毕业生
大专
2025-02-28 06:07:40
1198人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、接待客户咨询并进行电话回访：在线接待客户咨询，根据客户信息进行电话回访；2、开展电话催收并确保回款率：对于逾期客户开展电话催收，在业务合规开展的基础上确保一定的回款率；3、提醒用户按期还款并进行正确缴费：提醒相关用户按期还款，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录；4、适当处理投诉并对客户进行分析：适当处理服务的故障和客户的投诉处理，及时对客户进行跟踪及分析；5、登记资料信息：登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；6、开拓信息修复渠道并提高复联率：开拓信息修复渠道，进行失联账户的信息修复工作，提高账户复联率；7、总结催收报告上报领导并优化业务流程：及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导，协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程；8、其他工作：完成上级领导交给的其他工作。
职能类别：催收
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：南京建邺区茶子山金融中心广发银行大厦13楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广发银行股份有限公司信用卡中心
-
银行
-
1000人以上
-
股份制企业
-
珠江新城珠江西路10号
