应届毕业生
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职位描述
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岗位职责：一、协助区域主管制定与优化标准的客户服务业务流程，监督员工按标准流程进行作业；二、全面负责对部门工作进行规划并做好人员安排，及时掌握工作完成情况，如实向上级领导报告； 三、建立和维护内、外客户沟通渠道，加强沟通，适时回访；四、负责账务管理及稽核；五、做到日结日清，保证账务正确率100%；六、负责处理服务故障及客户投诉、跟踪和分析客户满意度;七、全方位优化客户服务质量;八、处理突发或异常事件。九、达成KPI当年度目标设定；十、正确提报每日DPI;十一、完成领导交付之其他工作岗位要求：一、大专或以上学历，3年以上物流行业相关工作经验；二、熟练掌握客户服务的工作职责和一般技能；三、业务执行能力强四、良好的沟通协调能力、分析能力；工作地点：广州市黄埔区云埔工业区埔北路1号南方物流园顶通仓库
职能类别：客服主管
关键字：处理客诉账务管理服务流程优化
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：广州黄埔区广州-黄埔区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
顶通HR
顶通物流有限公司
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交通/运输/物流
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200-499人
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外商独资·外企办事处
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广州黄埔区广州经济技术开发区东区沧联一路2号
