应届毕业生
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职位描述
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岗位职责：1、能专业灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，对差评反馈的跟进与回复，维护客户关系及提高客户满意度；2、负责对接公司各项目的排课，与教练、学员、学员家长、机构负责人等多方协调沟通课程安排；3、进行售后满意度的回访，维护企业美誉度及为销售挖掘和铺垫二次销售机会；4、销售相关数据的统计、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；5、售后服务文件的整理、存档；6、完成上级交办的其他事项。岗位要求：1、有售后客服工作经验优先，熟悉客诉处理流程，有较好的职业素养，行业经验不限；2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有较强的沟通能力和服务意识；3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力；4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。
职能类别：客服专员/助理
关键字：售后客服
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：广州番禺区广州-番禺区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州市拓步体育有限公司
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教育·培训·科研·院校
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100-199人
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私营·民营企业
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丽江花园左岸小区内
