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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
我司为电商开发平台公司，主要在天猫，京东，拼多多等线上平台，因业务需要，现扩招2名客服。
一、岗位职责：
1. 主要通过官方平台受理用户提交的常规客服工单等，及时并耐心解决用户问题，对客户有效跟踪，做好客户服务工作，维持平台的正常运作；
2. 负责处理后台售中售后等信息，沟通并了解具体原因，能有效解决用户对平台的投诉纠纷；
3. 负责跟平台主管反馈用户对平台的优化建议；
4. 完成部门及上级领导安排的临时性工作等其他协助工作。
二、任职要求：
1. 年龄18-25岁，中专及以上学历，有互联网电商客服经验者优先；
2. 抗压能力强，同时受理多名用户咨询，一班制；
3. 性格开朗，具有狼嚎的沟通能力，应变能力，能合理解释并处理用户异议；
4. 责任心强，思路清晰，理解能力强，拥有良好的沟通表达能力；
5. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
6. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作，有良好的团队合作精神；
7. 熟练使用word、excel等办公软件，打字速度快(60字/分以上)；
三、上班时间：
1. 工作时间：9:00-21:00（中间各休息1小时）
2. 休息时间：月休4天，可自由调休或者连休
四、福利待遇：
1.薪资范围：4500-5000元/月，试用期3个月，薪资4500/月，转正后5000/月
2.无需外出，室内舒适的办公环境，交通便利；
3.不定期吃喝玩乐福利；
4.只要你够优秀，部门负责人手把手培训指导，带你从行业小白快速进阶成为行业老鸟！
乘车路线：乘坐BRT到车陂站下车走约430米即可到达公司楼下。（可乘坐地铁4号线到车陂站下车D出入口走约564米即可到达公司楼下）
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区车陂街道灏景大厦2008
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
1882..HR
广州二一信息科技有限责任公司
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互联网·电子商务
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11-20人
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私营·民营企业
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灏景大厦2008
