职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作内容:
1.负责有赞商城产品图片上传,修改价钱,库存;
2.负责各平台(淘宝/魔块/有赞/快手/蘑菇街/天猫)与买家的沟通,为买家解决处理售前、售中、售后问题;
3.负责对接运送商品的快递公司以及配送员,清楚知悉商品的物流情况做好跟踪工作;
4.熟悉掌握商品信息,了解顾客的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述想关产品的特征与优点,以便能快速解决买家退换货问题;
5.准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在顾客群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象;
6.在接待工作中遇到劣质顾客无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或者领导;
7.及时正确做好备注工作并能确保告知打单人员,避免发发生错货的情况。
要求:
1.电脑操作熟练,熟悉表格操作,聊天打字速度较快(标准:60字/分钟)
2.聊天过程中有较强的亲和力及服务;
3.具备优秀的沟通表达能力以及独立解决的能力;
4.心态积极,做事干练,具备极强的抗压能力,不拖拉,有耐心。
工作地点
地址:广州海珠区南洲街道广州创投小镇


职位发布者
苏廷纨HR
佬铁文化传媒(广州)有限公司

-
电商/淘宝
-
21-50人
-
私营·民营企业
-
广州大道南1601号之四
相似职位
-
4.5K-6.5K 客服专员(五险)朝九晚六点半 8000元以下越秀区 应届毕业生 不限广州骅富商务咨询有限公司
-
物业客服经理 面议白云区 应届毕业生 大专第一太平戴维斯物业顾问(广州)有限公司
-
永泰 纯接听客服 月休六天(招聘无经验) 5000-6000元白云区 应届毕业生 不限广州嘉音讯通讯有限公司
-
夜班客服(月薪1W ,氛围好,熬夜党快看过来~) 9000-14000元白云区 应届毕业生 大专广州赫特信息技术有限公司
-
游戏VIP客服-包三餐-可应届生-五险一金 5000-6000元海珠区 应届毕业生 大专善世(广东)企业服务外包有限公司
-
外呼客服 4000-8000元白云区 应届毕业生 不限广州峰创贸易有限公司