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职位描述：
岗位职责：
1 负责接听客户来电,通过电话方式对客户提出的问题做出相应的答复与受理；
2 准确记录客户相关来电信息并存档；
3 接受客户咨询投诉，准确记录客户咨询、投诉内容，及时按照相应流程给予客户反馈；
4、积极维护公司良好形象，为客户提供优质的电话服务，提升用户满意度；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有客服相关经验优先；
2、声音好听，粤语标准；具有良好的客户服务意识和同理心，善于在电话中与客户交流并解决问题；
3、熟练使用办公软件，文字表达能力强；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
福利待遇：
1、试用期薪资：2800+绩效奖金+交通补贴；转正薪资：基本薪资3300-3600+绩效奖金+交通补贴；
2、公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；
3、享有带薪假期5天，婚假，产假；年终双薪（每年3月发放）， 并根据公司当年业绩及个人表现享有花红；
4、舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5、公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；
6、多姿多彩的员工俱乐部 (fun club, weekly sport-羽毛球，足球，瑜伽; 义工活动)
7、工作氛围好，办公环境高档；
上班时间：
轮休制：每周双休（不固定周末）；
轮班制：一周5 x 8小时，班次： 9:00-18:00，12:00-21:00；