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职位描述：
岗位职责：
1、有能力协助本部门的经理积极高效处理本部门的各种突发事件，有担当，不推卸责任；
2、协助经理带领员工广泛搜集行业市场、客户、竞争对手的各种信息。了解不断变化的国内旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析对比，并将重要的信息及时反馈与通报，为部门、公司决策线路行程优化提供基础的参考依据，为本部门的旅游新产品做重要的贡献；
3、根据市场需求协助本部门经理监督并参与各线路操作不断地修改、制订和完善所控旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求的旅游线路及旅游价位；
4、组织和参与部门操作人员对各线旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作，制定销售计划及促销政策；
5、积极主动与航空公司和各线路供应商沟通交流，协调接待工作中出现的问题，协助操作处理投诉，严格把控接待质量；
6、提高部门的工作效率，定期组织本线路操作业务培训和学习，熟练掌握各线路的成本及报价，保证对外报价的统一性和准确性，同时做好新进人员的培训及指导工作；
7、本线路操作人员的日常管理，工作任务的分派，配合部门经理做好线路操作人员的调配；
8、按照公司制定的各项管理制度，组织对本线路操作人员工作的考核和评定；
9、协调本线路内部及与公司其他部门之间的协作关系，加强本线路操作与销售的沟通，解决他们之间的各种问题，维护本部门和公司内部的团结；
10、整合本线路数据，分类建立数据库，整理出真实有效的数据分析，为部门任务的制定与分配提供重要依据；
11、完成领导临时交办事项。
任职要求：
1、年龄28-40岁，大专以上学历；
2、旅游管理或相关专业；
3、有3年以上旅行社国内计调相关岗位工作经验，
4、有较强的沟通能力及语言表达能力；
5、有一定的风险意识，对旅游相关法律、法规有一定的了解，有危机事件处理的能力。