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岗位职责：
1、
准确的呼出、接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题，详细告知用户套餐资费使用以及欠费情况；
2、
为客户提供热情耐心的咨询服务，，跟踪处理结果的落实；
3、
对每天的用户呼出及接通情况进行总结、统计、分析；
4、
本岗位工作性质为电信坐席话务员，不同于电话销售，主要通过电话告知用户套餐资费使用以及欠费情况；
5、
遇到投诉及其他难以解决的问题及时向领导汇报；
6、
与同事保持良好的联系沟通；
7、
公司提供岗前培训，培训考核合格后上岗;
8、
完成领导临时交办的工作。
作息时间：
1、
上午9：30-12：00
2、
下午14：00-18：00
3、
周一--周五
任职要求：
1、
口齿清晰，语调亲切、发音准确，普通话标准，声音富有感染力，会讲粤语优先考虑；
2、
热爱客服、话务工作，有亲和力；
3、
具备较强的学习、沟通能力以及随机应变的能力；
4、
有积极向上的工作态度和热情，耐心解释用户疑问；
5、
有通信行业电话客服经验者优先录用。
薪资福利：
1、过节礼物、生日礼金、春节利是、月度激励奖金等多项福利；
2、定期安排每年一次优秀员工旅游福利；
3、按国家法定节假日休息，并享有带薪年假、病假、婚假等相关福利；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰等活动；
5、公司采用内部提拔制。
6、完善的培训机制，为员工提供相关的专业培训
备注：参加面试的人员需携带个人简历、学历证件、身份证等以上原件及复印件相关个人资料，资料不全者恕不接待，谢谢配合！